📄 Política de Devoluções

Na MarcaDopp, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja totalmente satisfeito(a) com a sua compra, tem direito a devolver ou trocar o produto de acordo com a legislação em vigor.


 

1. Direito de Livre Resolução

  • O consumidor tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda.

  • Não é necessário indicar motivo para a devolução.

 

2. Condições para Devolução

  • O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

  • Produtos de higiene, cosméticos, roupa íntima e outros artigos que, por motivos de saúde ou proteção, não possam ser devolvidos após abertura, não são elegíveis para devolução.

  • O cliente é responsável pelos custos de devolução, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro da PIETRASTORE.

 

3. Procedimento

Para exercer o seu direito de devolução, deve:

 

  1. Enviar um email para doopmodafashion@gmail.com indicando o número da encomenda.

  2. Aguardar instruções para o envio do produto.

  3. Enviar o artigo para a seguinte morada: ENDEREÇO AQUI.

 

4. Reembolso

  • Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

 

5. Trocas

  • Se desejar trocar um produto, deve seguir o mesmo procedimento de devolução e efetuar uma nova encomenda.

 

6. Produtos com Defeito

  • Caso receba um produto com defeito ou danificado, contacte-nos de imediato através de doopmodafashion@gmail.com, enviando fotografias para análise.

  • Nestes casos, os custos de devolução ficam a cargo da MarcaDopp.